ホテルのシンボルであるハートのオブジェの前に立つ、ホテル コレクティブ運営統括副総支配人の多和田真也さん

国際通り 好立地のホテル

ＨＯＴＥＬ（ホテル） ＣＯＬＬＥＣＴＩＶＥ（コレクティブ）

運営統括副総支配人 多和田 真也 さん

Ｑ ホテルの特徴は？

Ａ  国際通りの中心にあるという立地です。国際通りに以前のように沖縄の人も足を運んでほしい、というのがホテルのコンセプト。地元のお客さまにもホテルを利用していただくことで、街の活性化につながればと思います。駐車場は１５０台止められ、車でも利用しやすいです。
　ホテルには、入り口にあるハートのオブジェや各階エレベーターホールに掛けられた紅型のタペストリーなどのアートが飾られていて訪れる人の目を楽しませます。客室は全室３０平方メートル以上あり、ゆったりした造り。レストランは、洋食や和食、沖縄料理など多彩な料理がお楽しみいただける「オールデイダイニング」、点心や飲茶など本格中国料理が味わえる「居易園（キョイエン）」があります。本格的な料理を手ごろな価格で提供しております。

ホテルのレストラン「居易園」では、点心や飲茶など本格中国料理をリーズナブルな料金で提供

サービス向上に傾注 リピーターから好評

Ｑ 接客で心がけていることは？

Ａ 「質の良いサービスを提供するためには、準備が９割」を心がけて日々の業務に努めています。宿泊したお客さまの情報をしっかり把握して、次のご利用の際、迅速にチェックインできるように体制を整えています。スタッフは清掃のクオリティーが上がるよう努め、私も定期的にベッドメークを抜き打ちでチェックし、清掃担当者と一緒に改善点を考えます。スタッフは自分の担当業務はもちろん、ほかの業務もマルチタスクでこなせるようにトレーニングに努めています。
　コロナ禍の昨今、感染症予防対策も徹底しています。フロントデスクに飛沫（ひまつ）感染防止シールドを設置して、フロントデスク、レストラン、宴会場入り口など館内各所に消毒液を置いています。スタッフもこまめに消毒をし、熱が３７度以上ある場合は出勤させないよう取り決めています。
　宿泊したお客さまからいただいたメールには「立地が良かった」「サービスが良かった」と好評の声も。コメントをいただいたお客さまには、すべて返信しています。リピーターのお客さまの中には、１５回宿泊している方や４０泊以上のロングステイをしている方もいます。

Ｑ 今後の展開は？

Ａ もっと県内の方にホテルのことを知ってもらい、足を運んでいただきたいです。リモートワーク用のプランも用意しております。４月から屋外プールサイドでビアガーデンも始まっていますので、家族や友人とお楽しみください。


プールサイドでビアガーデン

同ホテルでは、屋外プールサイドでビアガーデンを毎日開催している。フリードリンク料金（１２０分）が２５００円（税金・サービス料込み）。お食事８品もついた「パーティープラン」も用意。前日までの要予約。




ホテル コレクティブ
那覇市松尾２－５－７
☎︎０９８（８６０）８３６６
 

『週刊ほ〜むぷらざ』発信！沖縄の魅力ー未来をつくる企業ー＜326＞
第1760号　2021年4月29日掲載