柔軟性持ち顧客に対応

ノボテル沖縄那覇
フロント
具志沙也加さん


周りに感謝し 語学力を磨く

Ｑ．普段、心掛けていることは？
Ａ．お客さまのご要望に対し、臨機応変に対応できるよう柔軟性を持って取り組むよう心がけています。急いでいるお客さまには手短にお話をしたり、ご年配の方であれば説明をゆっくりするといった感じです。
時には、ホテル近隣のおすすめ観光スポットや飲食店について質問されることもあるので、うまく説明できるよう、休みにはホテル近隣の観光スポットに足を運んだり、職場の仲間と飲食店巡りもしています。
海外出身のスタッフもいて、一緒に仕事をする上でとても刺激になります。海外のお客さまが話しかけてくると、物おじしてしまいがちなのですが、海外出身のスタッフは、積極的にコミュニケーションをとろうとするので、そこを見習っています。逆に海外出身のスタッフには私が丁寧な日本語や敬語などを教えています。お互いに助け合いながら成長していきたいです。

Ｑ．この仕事をして良かったと思うエピソードは？
Ａ．ノボテル沖縄那覇のオープン前に他のホテルで研修があり、そこを利用していたお客さまから「都ホテルで働いていた方だよね」と声を掛けてもらえた時はうれしかったです。
　さらにそのお客さまが後日、ノボテル沖縄那覇にいらして、「来たよ」って声をかけていただきました。お客さまに顔を覚えてもらえるのはこの上ない喜び。フロント冥利に尽きます。

Ｑ．今後の抱負は？
Ａ．周りの人への感謝の気持ちを大切にし、語学面に力をいれていきたいです。また、中堅の立場になったので、後輩から慕われる先輩になれるよう努力してまいります。
ホテルでは、３月１日（日）からインフィニティプールがオープンします。夜のプールはライトアップされるので、人気のインスタ映えスポットにもなっています。多くの人に足を運んでほしいです。


ホテル自慢のインフィニティプール（宿泊者専用）。手すりや外縁など視界を遮るものがなく、目の前に広がる絶景が楽しめる

プールサイドで一足早い歓送迎会を

ノボテル沖縄那覇では、2020年３月１日（日）のインフィニティプールオープンに合わせて、隣接するBBQテラスで歓送迎会プランを先行販売。一般オープンに先がけ、価格もお得に用意。BBQとソフトドリンク（フリー）、プール利用込みで、１人３１５０円。１２０分・１０人より。詳細はwebまたは問い合わせ先へ。

＜予約・問い合わせ＞
ノボテル沖縄那覇
098-887-1112
https://novotelokinawanaha.jp/