お客さまに満足と和やかな暮らしの提供」をスローガンに日々の業務に励む照屋代表取締役

空調機レンタルが主流に

ハウス産業　株式会社
代表取締役　照屋 守道さん

Ｑ 業務において大事にしていることは？

Ａ 「私たちを選んでくれてありがとう」という感謝の気持ちでお客さまに接するよう努めています。依頼があった際は、繁忙期でも現場の確認を兼ねて早急に足を運ぶようにしています。そして作業手順や完了期日などを丁寧に説明します。それは、お互いに顔を合わせることでお客さまが安心して依頼でき、私たちの作業をスムーズに進めることにもつながるからです。

業務においては昨今のコロナ禍の状況も踏まえ、マスクの着用やアルコール除菌剤の持参など感染症対策を徹底しています。

また、特に気をつけていることが、対応の優先順位。基本的には依頼順で進めるのですが、例えば、エアコンの故障の場合、暑さの厳しい時季は熱中症などのリスクを伴うため、早急な案件に。クリーニングの依頼のような緊急性が比較的低い案件をスライドするといった、お客さまとの調整が欠かせません。

清掃やエアコンの設置後に依頼者からは「こんなに変わるの！」「快適な部屋になった」といった驚きや喜びの声を聞くことができ、やりがいになっています。




いつも明るく元気な女性スタッフ

Ｑ 新たに始めたサービスがあるそうですね？

Ａ 通常はエアコンの設置や点検、修理までを単独で受ける会社は少ないのですが、私たちは自社で設置から、修理、点検までワンストップで行えるのが強み。その強みを生かして、昨年からエアコンのレンタルサービスを開始しました。

基本は５年間のレンタルで、エアコンの大きさにもよりますが、月々１万円（税込み）からの定額で提供しています。お客さまに気持ち良くご利用いただけるようエアコンは新品を設置。５年間の修理保証がつき、点検として年に一回のクリーニングサービスも行います。５年間の期間満了後は、エアコンは無償譲渡いたします。

レンタルは、エアコン関連の受注では大半を占め、主流になってきています。

Ｑ 今後の抱負は？

Ａ 現状に満足せず、新たなニーズがあればそれに応えられるよう、業務の拡大を検討していきます。
技術力の向上はもちろんですが、普段から「もっといい方法はないか？」「どうすればもっと良くなるか？」など、常に探究心を持ち、より良いサービスを追求していきたいです。

好評のエアコンクリーニング

ホコリがたまりやすく、カビが発生・繁殖しやすいエアコン。同社では、掃除のプロが丁寧に行う「エアコンクリーニング」も実施。「嫌なニオイが消えた！」などと好評だ。詳細は下記の問い合わせ先へ。

エアコンクリーニングのイメージ（真ん中より右側がクリーニング後）

ハウス産業 株式会社
うるま市江洲５９８－２０
電話0120（1213）29
電話０９８（９７５）１２１２

『週刊ほ〜むぷらざ』発信！沖縄の魅力ー未来をつくる企業ー＜331＞
第1767号　2021年6月17日掲載